Aviso de Privacidad Integral

INTERNACIONAL DE SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN, SEGURIDAD Y ADMINISTRACIÓN S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “LA EMPRESA”), con domicilio en Dr. José Ma. Coss Norte 460, Centro, 64000 Monterrey, N.L., y portal de internet https://app.freeflow.mx, es responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, celular.
   
• Datos de identificación: CURP, RFC, credencial oficial, fotografía (opcional).
   
• Datos del vehículo: marca, modelo, placas, color, tarjeta de circulación.
   
• Datos financieros: únicamente para procesar pagos y facturación. Los pagos son gestionados por plataformas externas, por lo que LA EMPRESA no almacena datos bancarios completos.
   
• Datos de videovigilancia y analítica: imágenes, video y placas captadas por cámaras para fines de acceso, seguridad y control en estacionamientos.
   

• Validar su identidad al crear una cuenta mediante códigos de verificación SMS o WhatsApp.
   
• Registrar, administrar y actualizar su cuenta de usuario, perfil y saldos.
   
• Contactarlo por SMS, WhatsApp u otros medios para envío de boletos digitales, notificaciones de acceso y soporte técnico.
   
• Controlar accesos a instalaciones y prestar el servicio de estacionamiento digital.
   
• Procesar pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.
   
• Garantizar la seguridad mediante videovigilancia y lectura de placas.
   

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos para mejorar el servicio.
   
• Informarle sobre promociones, novedades o servicios adicionales.
   

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo al correo: contacto@freeflow.mx.

Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios necesarios para la operación de FreeFlow (ej. procesadores de pago, proveedores de mensajería SMS/WhatsApp, almacenamiento en la nube).
   
• Con operadores de estacionamientos asociados a la plataforma, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
   
• Con autoridades competentes, en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos oficiales.
   

En ningún caso LA EMPRESA venderá, alquilará o comercializará sus datos personales a terceros no autorizados.

LA EMPRESA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al uso de sus datos, así como a revocar el consentimiento otorgado.

La solicitud debe enviarse a contacto@freeflow.mx con lo siguiente:

• Nombre completo del titular.
   
• Domicilio y teléfono de contacto.
   
• Correo electrónico registrado en el servicio.
   
• Copia de identificación oficial.
   
• Asunto: “Derechos ARCO”.
   
• Descripción clara de la solicitud.
   

Plazo de respuesta: 20 días hábiles, enviada al correo electrónico proporcionado.

Nota: en algunos casos, por obligaciones legales, podremos conservar ciertos datos (ej. facturación, seguridad). La revocación puede implicar la imposibilidad de seguir prestando el servicio.

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Última actualización: 29 de junio de 2025